Übersicht

Auf der Seite Übersicht werden alle KPIs aufgelistet, die Sie mit entsprechender Berechtigung einsehen können und über den Link Exportieren unterhalb der Tabelle auch exportieren können.

KPI erstellen

1. Klicken Sie auf Erstellen.

2. Erfassen Sie Titel und Beschreibung.

3. Erfassen Sie das Messkriterium, anhand dessen der KPI bewertet wird, wie z.B.:

  • Durchschnittliche Projektdauer (Tage)

  • Durchschnittliche Zeit zur Fehlerbehebung (Std)

  • % der zurückgesendeten Waren

  • % pünktlicher Lieferungen

  • Durchschnittliche Bewertung (1–5)

  • Anzahl Tickets

4. Erfassen Sie in Maßnahmen Korrektur- oder Verbesserungsmaßnahmen, die Sie ergreifen möchten, wenn entsprechende Abweichungen zwischen Zielwert und Ist-Wert vorliegen, wie z.B.:

  • Überprüfung der Ursachen

  • Verbesserung der bestehenden Prozesse

  • Versionskontrolle einführen

5. Erfassen Sie den Berichtszeitraum, in dem der KPI gemessen und berichtet wird (z. B. monatlich, quartalsweise, halbjährlich, jährlich).

6. Wählen Sie in Verantwortlich die Person aus, die für den KPI verantwortlich ist.

7. Erfassen Sie den gewünschten oder geplanten Zielwert (Vorgabe)des KPI.

8. Klicken Sie Speichern.

Speichern und Ergebnis hinzufügen ermöglicht, die dazugehörigen Ergebnisse gleich im Zuge der Erstellung hinzuzufügen.

Optionen-Menü

Mit Klick auf Optionen wird ein Menü mit den folgenden Menüpunkten geöffnet:

Bearbeiten öffnet eine Seite, auf der die Daten erneut bearbeitet werden können.

Sprache ermöglicht die mehrsprachige Erfassung von KPIs.

Löschen löscht den aktuellen KPI.

Ergebnis hinzufügen öffnet eine Seite, auf der ein neues Ergebnis erfasst werden kann. Pro KPI kann eine beliebige Anzahl von Ergebnissen hinzugefügt werden.

Hier ist bereits der Zielwert eingetragen, den Sie bei der Erstellung des KPIs erfasst haben. Sie können diesen Wert bei Bedarf ändern.

Erfassen Sie in Ist-Wert den tatsächlich erreichten Wert für den aktuellen Berichtszeitraum.

Erfassen Sie in Abweichung die Differenz zwischen Zielwert und Ist-Wert.

Wählen Sie in Ergebnis aus, wie Sie das Ergebnis bewerten. Die Werte, die Sie hier auswählen können, werden auf der Seite Verwaltung vorgegeben.

Ergebnisse

Um Ergebnisse zu bearbeiten, klicken Sie auf der Seite Übersicht auf den Titel eines KPIs.

Im unteren Bereich finden Sie alle Ergebnisse, die jeweils über das Menü Optionen bearbeitet werden können.